移动互联网时代,房屋中介公司如何强势突围,这份攻略请收好

作者: eteams2017-12-07 09:57



在房屋中介企业中,常常遇到信息更新不及时导致买卖易出错;中介人员频繁流动导致客户易流失;客户资源利用不合理导致成交率低等等遇到等等管理问题。有没有简单的方法能提供更快速的信息传递、更灵活严谨的客户管理,更合理的资源利用方式呢?



在移动互联网时代,房屋中介想要在更加激烈的互联网竞争中强势突围,这份攻略请收好。


客户有序管理利用
提高成交率


工作场景:公司市场部通过线上广告、线下推广活动获取的大量购房者资源,但是由于缺乏系统的整理、合理的分配机制,购房者资源利用率低,实际成交率低。


解决方案:通过「CRM」捋顺和打通从获客到售后和促进二次购买的所有客户跟踪过程。

•  利用将所有获得的购房者资源按照不同来源批量导入「线索」统一管理购房者资源。

•  按照一定的规则例如“购房需求”“地域”等将客户资源公平、合理地分配给经纪人,最大限度挖掘潜在客户。

•   业务人员通过联系情况不断完善客户信息,做细致标签,方便给客户匹配度更高的房源,提高业务人员工作效率和客户满意度。

•  上下级透视和分级权限管理,上级了解下级人员客户所有信息和沟通过程,避免人员离职,业务线索中断,导致客户流失。

精细化管理房客源
赢得大单的最好方式


工作场景:房源信息多但是没有系统管理,难以有效和客户需求匹配在一起,客户看房多成交低;房源信息变更,没有及时更新,造成不必要的麻烦和扯皮。


解决方案:解决方案:利用「业务表单」统一管理房源,建立一个《楼盘房源信息表》,当业务人员拿到新房源,填写上级自定义出的《楼盘房源信息表》,完善房源信息;接待客户时,根据客户需求,在表格中“筛选”查找符合客户需求的房源并关联客户,快速准确的提供给客户更匹配的房源;当接收到户主“租金”、“价格”“是否已卖出”等信息变动时,可在手机上直接修改房源信息,实时更新,减少失误和扯皮。这样就可以科学便捷的管理好内部房源信息,并且准确实时的更新与共享。




售房新规普及到位
买卖不出错


工作场景:新发布的售房政策,很难确保每个业务员及时看到。若业务员没有及时了解新政策,未按新规进行交易,和容易出现买卖出错,影响签约。


解决方案:新政策等重要信息统一通过「审批流程」通知,在审批中关联国家新规、相关解读文档等内容帮助员工了解情况;通过“查阅情况”了解员工查看情况必要时意见通知查看;员工有疑问可以在“审批意见及评价”中沟通讨论,加深认识理解。



实施掌握业务人员外勤动态
拒绝私单


工作场景:房屋中介公司的业务人员常常需要出门跑业务,领导无法实时掌握业务员外勤动态,如果业务员未按计划带客户看房,甚至外出接私单,都影响门店业务的正常开展。


解决方案:通过“外勤”对外勤人员进行综合管理,随时记录拜访情况并上传位置信息及照片,领导就可以实时掌控售房人员外勤动态,方便管理。


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