案例|分享一个适合社交电商零售、跨境贸易、微分销行业的协同办公方案

作者: eteams2017-11-17 10:34


社交电商零售、跨境贸易、微分销,直销企业等正在以不可思议的速度发展,虽然采用多级分销机制的电商平台随着小黑裙、环球捕手、云集微店接连被微信封号后饱受争议,但是不可否认这种新型的推广模式确实降低了个人创业的门槛。以公开资料来看,云集微店在2017周年庆期间,单日销售额突破1亿,展示了社交电商平台旺盛的生命力。



泛微eteams 团队多次收到社交电商平台、微分销,直销企业等行业的运营者留言,咨询泛微eteams是不是能协助公司通过更高效的协作方式,以更人性化的方式管理好团队和代理。我们今天给大家介绍一家线上线下结合的社交电商零售公司试用泛微eteams的情况,希望给正在摸索的伙伴一点启发。


由于隐私不方便透露公司名字用字母A代替,A公司是将购物和创业合二为一的社交电商零售公司,采用多级分销机制,经过近2年的运营推广,销售额快速攀升、公司迅速规模扩大、新的销售代理不断涌入!公司需要不断优化内部工作流程来加强自己对于市场的掌控力和对代理的全面支持的能力,保证公司有序快速发展。


1

保证公司对市场的掌控力
打破沟通壁垒


A公司极为重视消费者的需要和意见建议,强调卖货思维,只有好产品才能在社交关系链上流动。因此,及时且有效的收集消费者需求和反馈就显得极为重要。


但是,作为接触客户第一线的销售和销售代理分散在全国各地区,收集消费者反馈成本高、数据有效率低,沟通不畅!A公司希望能通过优化内部协同办公的方式来打破区域沟通壁垒,及时的向总部反馈正式有效的消费者信息,保证公司对市场的掌控力!


A公司通过建立表单搜集各地客户最真实发反馈和需求,例如:建立《客户需求反馈表》,收集各地区一线销售和代理面对客户最真实的反馈:


•  食品品种太单一了,很难一次买到自己想吃的东西,还需要到其他平台购买补充,太麻烦了!

•  在这里买东西就是因为产品好,价格低!

•  想加入是因为这种创业成本低,即使不成功,自己能买到物美价廉的商品也不吃亏!

•  自己和朋友都想加入创业,有没有类似团购的优惠?......


一线销售代理在日常销售商品和发展新代理的工作中,就可以随时通过《客户需求反馈表》填写消费者反馈上报。

免费体验


公司管理者通过《客户需求反馈表》的「数据统计」和「自定义统计」可以一目了然的了解到消费者希望平台增加什么商品、新人代理加入的原因、平台的主要竞争优势等等具体需求和真实的反馈具体数据,为运营决策做参考。




2

及时调整产品
优化和规范工作流程


随着平台迅速的发展,不断加入和更多希望加入的供应商需要审核资质;不断开展的促销回馈市场活动需要审批运营;各地日常工作的各种报销、工作请示、订单需要审查批准……没有好的工作流程,如何能及时处理工作,根据市场需要调整产品和运营策略


A公司的领导运用泛微eteams将常用审批固定工作流程,避免员工为了一个审批两边跑或者来回寄邮件,员工在系统提交审批关联需要材料,上级随时可以查看,及时处理!如下图所示:

迅速在线上完成从分部到总部再到分部及从员工提交到决策审核的全部工作流程。


3

继续增加市场占有率
对代理人的全面支持


全国各地的代理青睐A公司的原因,除了A公司的产品价格优势明显之外还有A公司对各地代理人全面支持的策略:


•  给策略和方法:在「知识文档」中不断沉淀专家总结的经营策略,并关联成功「项目」以身示范,帮助代理更清晰胡了解成功案例的实际操作方法,任何问题都可以在「文档」或者「项目」下实时沟通讨论。

•  给专业导购培训:专员通过不断积累的「代理培训项目」系统授课,并通过关联「表单」了解培训情况,不断调整培训方向,用最低的成本达到最好的专业培训效果。

•  给政策支持,专业策划人员开展各种促销活动,之后通过「审批」关联活动需要的流程、操作方式文档、易拉宝图片等等相关资料,帮助代理开展专业的市场营销活动。

  给予一定的资金支持,代理面临好的地方市场拓展机遇,比如地方市场出现了新的卖场,资金上有压力,给予一定的免息贷款等资金支持


免费体验


公司给予代理全面的支持,帮助代理迅速抢占市场,拥有更好的渠道、深受客户喜爱的产品和简单规范的工作流程,这个特别年轻的社交电商公司才能又快又好的快速发展。社交电商零售、跨境贸易、微分销和直销企业的运营者也可以参考下这样的协同工作方式。




下载 登录 免费启用