业绩上不去?那是因为业务人员管理没上去!

作者: eteams2016-08-19 09:37



研究对象:海鑫灯具

常州海鑫灯具制造有限公司,是一家专注室内LED灯具的设计开发与生产制造的企业,制造的灯具因造型美观、价格低廉,在内地和欧美市场颇受欢迎。

研究主题:

如何利用软件的力量,提升团队的业务人员管理水平。


常州海鑫灯具制造有限公司,是一家专注室内LED灯具的设计开发与生产制造的企业,制造的灯具因造型美观、价格低廉,在内地和欧美市场颇受欢迎。

随着近几年公司业务的拓展,海鑫灯具在全国各地开设了多家分公司,招聘了大量的业务销售人员。但是,人员增多了,产品销量却并显著提升。

在仔细分析了之后,海鑫灯具高层发现这是因为业务人员管理水平没跟上的结果。因此,他们开始启用eteams,利用软件的力量,提升团队的业务人员管理水平。



启用eteams前的状态


1
业务人员动向难知悉


总部领导给千里之外的某个业务员打电话,询问他的业务状况,他可能还没起床,可能在家吃着早饭,可能优哉游哉地逛着街,但他绝对会跟你说:我正在准备到客户那里去谈业务呢。


还有就是公司下达通知文件时,很多业务员推脱工作太忙,没看见从而不执行。这让领导很头疼。


2
企业资源没有办法及时共享


做这种灯具产品的企业,每个月都会有新产品上线。而往往业务员在外地,需要总部及时更新这些产品图片给到他们。


但是每次图片用微信/QQ传太慢,用邮件传还得一个人一个人的发。每次到客户那里谈业务的时候,如果遭遇这种不能及时地把最新的产品图片展示给客户的情况,给业务推进带来不小的阻碍。


3
审批过程繁琐且不能及时处理


分公司业务员需要办理一些流程手续的时候,那是相当的繁琐。


以 办理一个看似简单的报销申请为例。首先他得填写一张线上报销申请表格,打印出来签字后,扫描发给总部财务,财务得把扫描件打印出来,核对无误后再交由高层 领导逐一签字审批,最后大boss们都确认后财务才会办理汇款手续。在这个过程中,你会发现今天张总出差了,明天李总外出拜访客户了,后天刘总觉得流程有 问题给打回来重新填了。往往半个月了报销还没搞定,大大影响了员工的办事效率。


这导致员工一想到要提那么复杂的流程,这个事情就被无限期延后。



启用eteams后发生质变


现在,启用eteams后,整个团队的管理发生了质的变化。


1
对业务员跟进情况了如指掌


现在海鑫灯具的业务人员会在eteams平台上进行客户管理。客户需要什么型号的灯管,喜欢哪种设计风格的灯饰,都会被记录在该客户的卡片上。而老板时时刻刻知道客户的跟进情况,方便缺货时补货,库存多时促销,公司的生意自然红火


另外,如果业务员需要外出拜访客户,可以在eteams上进行外勤打卡。所以,员工去了哪里,老板心知肚明。



给业务人员下达通知文件的时候,以往总会有人因为工作太忙而漏看。现在eteams里有查阅功能和确认选项,发现某位员工没有查看,通知下达人会单独私聊他,让他处理。


这样,整个业务团队的工作更规范,在领导的带领下,行动力也更强!


2
企业资源安全共享


现在无论海鑫内部有什么文件需要共享的,例如岗位职责、招标文件,都只需要上传到公共文件夹里,员工都可以及时看到。


但是如果某些文件,例如灯具最新产品展示图,只需要业务部门知道即可,是不是就没有办法了呢?


并不是!eteams的公共文件夹可以指定共享给某个部门、某个群组和某个个人。如果碰到这种情况,海鑫团队的管理员只需要设置一下共享给业务部门即可


如果业务员觉得这款灯具图片特别符合某个客户的需求,他还可以直接通过“分享”功能,把图册链接发送给客户,像分享网盘文件一样轻松。这样,客户即使没有eteams的帐号,也可以看到海鑫的最新款灯具照片,从而挑选出自己心仪的产品。大大提升了成单率。




3
线上审批提升办公效率


原来,业务人员去拜访客户回来报销特别困难,导致他们都不爱上门。现在,eteams线上审批功能减少了很多工作流程,需要审批事项,随时在线上提交。如果对方长时间不回应,在流程底下@一下或者在企业微信里私聊一下。哪怕是分公司的员工,也可以根据组织架构快速找到总部人员帮忙处理,真正实现高效沟通,提高了工作效率。



另外,这一系列审批填写过程可以在手机上进行,不受办公地点限制。以前这些工作必须在办公室完成,假如业务人员正在客户单位,根本就无法实现在这个事项。


更为重要的是,现在不仅仅是流程填写快,审批过程更是快!以前最怕领导出差,现在他出差也好、下班也罢,都可以进行审批。如果提交的材料不符合要求被退回了,员工分分钟就可以接收到消息提醒,立马按照要求重新准备材料,一点都不耽误事儿!


所以,现在正常搞定一个报销流程,从填写到审批通过,只需要5分钟!


在eteams的帮助下,即使业务人员身处异地,依然可以管理得溜到飞起!现在,海鑫的员工都爱上了这种云端办公的感觉。公司业绩自然也跟着风生水起!



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