专业服务
作者:eteams

行业痛点


咨询研究机构一般可包括设计院、研究院、科学院、研究所、咨询公司、事务所等性质的企业或单位。这类企业和单位与制造贸易类的企业性质差异比较大,主要是以知识和人才智能为核心竞争要素,突出具有高专业专注度、高知识密集性、高需求定制化、高服务创新性与高默契互动性的第三产业类型,近些年获得了突飞猛进的发展,同时市场竞争也异常激烈,创新化、信息化的趋势与特点,所以咨询研究机构也可以成为是知识密集型机构。其中尤为明显的是咨询类型的管理咨询公司,其行业发展和特点基本上可反映出整个类型机构的行业背景。

 

咨询研究机构具备很明显的知识密集型的服务管理特征,其业务运营的过程中体现出工作过程项目合作化的内部管理模式,即以“团队+项目+知识”为核心的支撑运作体系,包括有: 

战略决策分析管理:随着业务范围的扩大与客户层面的细分,原有的传统单一管理模式已不能适应针对业务跨地域发展营销推广和为客户提供更优质的全方位服务发展的管理决策支持需求满足,管理全面规范化提升涉及到管理者在战略执行、业务运营、人才建设、文化营造等方面的即时关注监督及科学决策支持的创新管理需求的有效支撑与满足;

 

项目规划化、标准化管理:咨询研究机构多是高知识含量的项目型组织,所以围绕可产出优质的服务成果为目标的项目管理的内部规范化、标准化的有效执行是管理及业务能力优化关键所在,通过提高项目运作过程中的规划化、标准化帮助团队快速融入和提供专业的服务成果。结合机构的战略决策分析,需要实时监控项目执行过程并分析容易产生的问题,便于及时优化内部管理机制和协调。

 

团队资源、协作的管理:高知识智能含量的专业知识人才梯队是咨询研究机构的主要运营投入和成本呈现,也是业务品牌的核心价值所在。所以有效地吸纳、保留及培养利用等人力资本管理能力的提升对于服务品牌能力的构建与核心竞争力打造均有重要意义;同时鉴于业务项目化的操作模式,需要团队人力之间的相互配合和及时的信息共享,为团队和业务目标的执行提供强有力的支撑和依据。

 

创新化的知识支撑体系:咨询研究机构的核心价值创造在于围绕新技术应用背景下的信息与知识有效获取、流动、转换,贯穿整个知识化项目人员互动过程开展的。在围绕个性化服务需求满足为目标,项目成员(包括客户与其它专业机构等组织成员)间各细分专业知识及个人经验的多重提取、累加、交互与碰撞中知识实现了转换与创新,并通过为客户提供知识化创新化的服务产品与模式实现了服务产品与品牌的创新式增值。所以知识化的学习与创新能力是咨询研究机构于激烈的竞争与挑战中先声夺人关键能力所在,企业内部人员与组织中的知识存量与知识转化速度及成员个人的知识学习能力都将成为打造组织核心竞争力的重要源头与保障。


解决方案


泛微eteams咨询研究机构整体解决方案优势

方案全面性:支持设计院所、研究院所、科学院、咨询公司、事务所等企业信息化协同管理全面需求;

提供全面的流程梳理和知识积累复制落地:包括课题管理流程和知识、客服管理流程和知识、科研研发流程和知识、项目投资评估流程和知识、新产品分析和研发流程和知识、财务流程和知识、资金管理流程和知识、全面预算管理流程和知识、人力资源管理流程和知识、商业智能流程和知识、OA协同办公系统

行业针对性: 针对中国咨询研究机构和院所全面业务知识的理解和应用

技术先进性:强大的企业实力与技术实力、跨平台支持、基于SAAS架构、平台化开发


行业案例盘点


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