一不小心就撞单?今年真的不想再白努力了

作者: eteams2019-03-01 09:17

说到“撞单”真的是让所有销售抓心挠肝。自己花了很多心思推动的客户,就要签单了,结果被通知“撞单”,你还是“后来者”,被动放弃的感觉真的有苦难说。


我想这种一言不合就要抢单,一不小心白努力还会破坏团队凝聚力的状况,你应该是真的不想再看到了


如何解决这个问题?泛微eteams用高效的“客户查重”配合严谨的客户细分体系,让销售之间形成规范的客户管理。


开启客户查重,远离撞单


“我先查一下”。


让这句话变成每一个销售工作的“口头禅”可以规避CRM体系里的麻烦。


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只需要通过客户相关的“名称、联系方式、邮箱……”这些简单的信息,“先查一下”,以关键字模糊搜索,就可以确认客户是否有重复跟进,手机端查重也一样便捷。远离撞单,从查重开始。


忘记查重,真的没救了吗?


有的时候,销售难免会忘记“查重”,难道客户信息,直接在自己名下建立客户卡片。也别担心,还有最后一道的“拦截”。


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管理员可以通过后台设置,关掉“允许创建同名客户”的按钮,这样一来,即使忘记查重,销售在新建相同客户的时候,系统会自动予以提示,告知在客户库中已经有了相同的客户,同样可以保持客户管理的井然有序。


相同客户已经存在,还有办法吗?

有的用户在还没有完全熟悉eteams用法的时候,已经让两个相同客户信息存在,在客户管理过程中,麻烦不断,这种情况下,eteams也有解决办法。


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客户“合并”是既成情况下的最后补救。在出现两个相客户的情况下,如果客户跟进并不顺畅的一方可以选择主动与另一相同客户信息合并,让优势销售继续跟进,资源整合不失为一个良策。



以上都是客户管理紊乱已经发生时的一些解决办法,那么我们除了及时补救,如果能做到事先的预防,岂不是更加完美。


这就要求,我们的销售人员做好自我客户的日常细分管理。


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比如,我们有用户按照不同行业分类区分各种客户信息。销售人员只需要日常为自己手中的客户添加好分类属性。


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之后管理员可以根据统一的分类,自定义形成各个行业的客户统计总表单,销售人员可以实时查询比照,大大降低整个团队的客户管理混乱状况。


事先饿预防+事后的补救,双重管制出发,从此销售再也不用为抢客操碎了心。



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