智慧家居品牌,如何在2年内引起B轮投资人的注意?

作者: eteams2019-04-11 10:21

智蜂巢,作为2016年底成立的智慧家居品牌,却在2018年市场寒冬之际,完成了B轮融资,业绩全面开花,2年内实现了20家直营门店的扩张,并持续增长。


在令人眼红的业绩背后,值得关注的是智蜂巢团队的独特经营智慧+管理智慧


打造与业主间的共同办公圈



智蜂巢在客户的经营管理上,通过企业微信与eteams之间的的融合,使得智蜂巢与客户的高效沟通以及团队的高校协作管理都变成了可能。


1
与业主打造共同办公圈,高效沟通设计图纸


企业和客户的沟通一直是大事。二者之间销售始终保持着传声筒的角色,在独立的合同等签单流程中,一对一销售等沟通不成问题。


但涉及到客户的需求需要设计确认,设计的图纸需要客户确认等多方协作时,传话的方式不免太麻烦了些?


而企业微信完成这样的融合。


13.jpeg


通过与个人微信之间的互通,微信好友变成企业的外部联系人,可以与业户之间快速成立项目讨论组,在企业的办公平台上,打造出与客户一体化的办公圈。


业主主要手机在手,就可以快速确认设计图纸,同时更是保证了设计知识产权的安全性。


2
企业身份下的沟通,更加具备权威性


员工与客户的沟通长期存在在个人沟通工具中时,老板对于销售的管理就变的异常苦难,无法知悉进度与细节,甚至一旦离职,导致人才与客户两失。



而智蜂巢在企业微信下的客户沟通,与微信的互联,使得添加业主的微信后,eteams为销售自动同步至企业微信端的CRM联系人列表,方便销售做好自我客户管理,也使得每一次跟进保持了企业身份的权威。而企业平台上的沟通留痕,老板的销售团队管理更加有根有据。


GO ON


与客户之间的沟通,对于智蜂巢而言,企业微信是一个很好的开始。而一旦业务项目确立,后续的内部跟进,更需要管理的智慧。对很多多门店家装而言,缺的并不是业务,而是体制。



保证终端服务质量,落实设计师精细跟进


智蜂巢能在2年内完成如此优秀的业绩,收获B轮认可,其背后,是智蜂巢敢于面对传统家装行业的短板。确定以优质甚至堪称精致的终端店面服务攻下一城又一城。


在收入客户信息后,由各区域的负责人,根据客户的需求,在线指派特定的设计师跟进。而设计的每天的跟进状况被要求详细的记录在该客户的跟进反馈中。


15.png


根据设计师反馈的精细化的跟进反馈,总部及时予以分析指导,并针对不同阶段的客户提出下一步的跟进建议。


比如已经成单边缘的客户,总部会调取该区域的所有门店客户实例,并择取最具匹配度的优质案例,带领业户进行现场考察。以此来推动业主最终的签单决定。


掌握销售走势,统一核算全国门店订单


智蜂巢由于全部门店直营的性质,做好统一的费控,尤为重要,根据数据来把控销售趋势。


除了全国订单,由上海总部来实现统一审批以外,对于订单数据的综合分析才是重头戏。


eteams为智蜂巢提供了多种维度的销售漏斗。他们根据区域、不同平方数、客户年龄段进行数据分析。根据不断发生变化的客户化像,由总部不断提供多样化的营销配合。


16.png


比如,在智蜂巢根据现在,小户型、80-95年龄段的目标客户群体,匹配相关具备“城市归属感”的营销活动,H5互动活动、线下门店的活动以及相关宣传资料的提供,都可以根据数据做出决策调整。



对于多门店的家装企业,做好“经营+管理”的双头脑,即时经济寒冬,也可以一路向前冲!


下载 登录 免费启用