所有泛微成员一起积累、利用、分享和创新知识

作者: eteams2019-08-02 17:16

凝聚分散智慧、协同提升发展——eteams在内部应用

所有泛微成员一起积累、利用、分享和创新知识

知识管理被越来越多的企业所看重,但真正要做到有效的知识管理还有很长的路需要走?知识管理一要靠制度、二要靠工具!

泛微对知识的理解是一个广义的范围,不只是文档,对客户的销售过程,项目实施过程中项目人员的实施经验,开发过程中的技术人员的开发经验 ….. 等等所有这些业务信息都应该需要被利用和分享的知识。

通过 eteams ,泛微已初步实现知识管理:

在 eteams 中,泛微针对不同的部门、不同人员、不同的分支机构、不同客户建立个性化的知识库,所有相关的文档:公司的制度、流程、企业文化、公司的新闻、发送给客户的方案、报价、合同、技术开发文档、项目实施文档、市场营销文档、工作报告、各类外部信息等等都被有序放置到统一的数据库中,根据角色权限进行存储。


泛微的知识分类体系

公司要求所有员工的文档必须通过系统进行流转,保证文档的齐全;同时根据相关的文档的浏览量和下载量对员工的知识文档贡献度进行打分,并辅之于一定奖励措施激励员工进行知识文档的积累。

通过 “ 知识文档 ” 的订阅让合适的人在合适的时候获取必要的信息;

另外泛微相关的知识专家为公司不同的部门和不同的领域整理了十分好用的知识地图:岗位知识地图(销售人员知识地图,开发人员知识地图)、部门知识地图(销售部知识地图、项目部知识地图)、行业知识地图(投资行业知识地图、医药行业知识地图)


泛微的知识地图

泛微销售部的主管会及时把相关的成功销售过程转化为销售过程知识文档以供所有人员进行查询和利用;

项目部的主管同样会在一个项目结案的时候,把整个项目实施的过程整理成知识文档供相关人员共享;

开发部的主管同样需要整理各种开发经验并形成知识发布到泛微知识库,已被分享;

有了自己的知识库,平常的工作变得十分的顺畅;泛微的员工需要什么文档知识,只要通过智能查询就可以获得相应的知识去及时完成任务。



工作、知识的讨论组

另外泛微的员工在 eteams 中建立了各种讨论组:销售讨论组、项目讨论组、开发讨论组等等,通过讨论组一起对以前的知识进行创新并积累。

知识的积累、共享、利用和共享生命周期的管理是一个长期的过程,在两年多的实践中泛微借助 eteams已经形成了一套行之有效的知识管理的制度和机制!


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