致酒店行业——一个业务表单凝聚的酒店核心竞争力

作者: eteams2019-09-16 14:05

酒店行业的管理非常复杂,是唯一一个因“员工的劳动、每个员工的举手投足”影响产品的行业


但往往,酒店的管理很难让每个员工保持积极,因此要通过准确的考核和细致的分层管理来保持酒店的核心竞争力。


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而OA的信息化管理方式正式各大酒店青睐的新“武器”。


泛微eteams服务的御庭酒店管理集团,成立于1996年,在酒店服务式公寓和精品酒店等领域已成为国内相关行业的排头兵。。业务遍及上海,苏州,南京等地,多次获得业内嘉奖,并广受好评。


对于御庭酒店而言,他们也深谙管理好员工一言一行的重要性,也正因此,他们完成了“魔鬼式”巡检督查


〢 魔鬼式巡检督查


用50多张巡检表,时时刻刻监督员工、监督酒店的“一言一行”。涵盖酒店人员的着装、态度管理、安保检查、酒店设施检、游乐设备检查、景观检查等等,一切与“顾客”有交集的服务场景,全部细化监管。


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检查人员通过手机随时随地,将眼前所见的一切快速上报至系统,通过系统的高级搜索能力,快速筛选出不同巡查项的人员执行情况,从而有效的提高集团内人员服务的综合质量。


搭配一整套涵盖业务与职能各部门的全部场景的标准工作流,让全员的工作以系统数据为基准,形成季度细致的人员行为考核。


但在信息化建设这件事上,御庭酒店作为集团型酒店,想要实现的远不止于此。


〢 汇聚一切的门户


集团型酒店,在跨区的同步管理中,通过门户,实现了各区的自主管理。


并在此基础上,以各职能部门为中心,形成细分门户。前厅部门户、客房部门户、餐饮部门户、销售部门户、公 关部门户、客服部门户、人力资源部门户、采供部门户、工程部门户、财务部门户等。


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汇聚了整个集团运作的所有工作信息,各区域酒店,通过统一的门户就可以独立完成所需的工作信息。即便产生任何疑惑,也都可以第一时间通过系统,以互联网社交的方式,即使处理工作问题。


〢 一体化集成


但,我们也知道,OA只是集团型酒店信息化部署的一部分,在现如今的集团型酒店内,除了OA ,PMS、ERP、OPS、CRS、SCM等多种管理系统负重并行。对于整个集团来说,管理是一件难事。


但在御庭酒店,“集成”也是一大刚需,多重系统与云OA之间的集成,完成了在一个系统中,统一管理、获取多样化信息的重要使命。


〢 End 


就是这样的方式,让御庭酒店集团,通过集中统一的协同管理平台,搭建了集中运作的办公聚焦点,为酒店集团管理总部、酒店集团异地分酒店统一提供高效、便捷的管理平台。


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