3D打印越来越火,为什么有些企业赚钱越来越难?

作者: eteams2019-09-19 10:04

3D打印作为高新技术行业,在市场面前,一直带着神秘的面纱。说起这个行业,不免都是无限的好奇与一连串的???


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也正因为行业的新,市场对3D打印机企业的要求,售后>售前。售后庞大咨询量下的合理、快速响应是目前厂家的主要困扰。而在售前,机器与图纸之间的结合,让本来单纯的销售行为转化为多方协同难题。


最近,泛微eteams与金石三维的合作正在如火如荼的开展中。


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◈ 金石三维是工业级3D打印机领导品牌,致力于3D打印技术的市场化应用,为企业商家提供高效科学的三维打印综合解决方案。



和市场上的其他3D打印商家一样,金石也是重售后。


〢 客户——售后的直线自动化匹配


在金石,来自全国的用户,以“售后反馈”的二维码、链接等多种官方公布的渠道,随时随地提交使用问题,以寻求售后帮助。


但是集中反馈过来的客户问题,以人工来统一分配对接售后,效果上,客户和金石都不是很满意。


◈ eteams解决方案:


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用户在填写反馈的过程中,通过自选所在区域,以及对应区域的售后人员,通过字段权限的调取与控制 ,将反馈的的内容第一时间推送到用户选择的售后。省去了中间的人工分配,实现了自动化的售后匹配,做到了正真的第一时间售后响应服务


〢 图纸设计+机器的同步销售


在金石,销售的任务并不是简单的将3D打印机出售,配合完整的打印图纸设计更是金石一大亮点。而这就让销售工作变得不那么简单。


除了沟通客户这边的需求,同时需要跟进内部设计这边的有效进展。协同,还是内外部一起的,难上加难。


◈ eteams解决方案:


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对内:项目是解决问题的有效手段。用项目统筹与设计、工程部门的协同,设计节点上,图纸进展的实时反馈,交棒到工程部门,对于材料、温度等生产因素的实际评估,甚至是调整,直到样品的落地,销售通过项目工具便可以完美“周旋”于3各部门之间。


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对外:“企业微信”是金石选择的解决方案。通过企业的社交化办公优势,打通与个人微信之间的间隙,在企业微信上与客户的微信对话,第一时间沟通需求、反馈进展。


〢 番外:金石全国区域流动销售的管理


金石没有销售是9点打卡上班,电话完成业务的。全员在外流动,各自负责不同片区的业务内容。为了避免浑水摸鱼的工作方式,通过“外勤轨迹”来追踪销售全部的工作轨迹。在每天的工作时间段内,上报不同销售的移动轨迹,从而实现精准的下手人员工作的管理。


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同时,辅之以“订单”的协同,通过手机提交订单、合同审批,不用再为了一个合同的审核,特意跑回总部,一切移动办公可以解决的问题,绝不再浪费一个人工。


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以上是金石三维打印的故事,通过云办公、移动办公的优势,改善了这个新兴产业的逐鹿者前进的速度,金石已经是佼佼者,但我相信,未来,他还可以更快,更好,更强!



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