泛微eteams开放平台,教你如何玩转呼叫中心,冲击年底业绩?

作者: eteams2019-12-20 10:02

呼叫中心是很多企业独立的后备军团,“销售中心CRM”是企业的核心战略基地,让两者之间产生联动价值是企业设立“呼叫中心”的目的。


而如何连接“呼叫中心”与“CRM”之间的信息断层,以达到以下效果:


  1. 能够直接通过呼叫中心产生的电话号码、名称、备注等信息自动在CRM中生成线索;


  2. 业务上,客户信息不会存在呼叫中心,而是存在CRM系统中,希望能读取CRM中的客户数据,经过处理后显示在呼叫中心,供客服人员使用。


泛微eteams已经给出解决方案,利用eteams开放平台,与企业现有的“呼叫中心”与“CRM”打通,以达到上面两种效果,让黄金季冲刺不再是难事。


具体实现方案,可以参考官方技术给出的方案(点击方案)。


当然,泛微eteams的开放平台,还可以实现与财务系统、ERP、外部工单系统、知识管理系统等等应用的互通,让数据✖️数据,充分感知海量信息的力量!


你只需要通过以下步骤就可以完成:


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发挥你的想象力,在这里,企业管理的钥匙交给了你,打开哪扇门,由你自己决定。


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