• EN

联动企业微信,泛微云OA如何玩转会员管理?

作者: eteams2020-07-23 16:22

2月疫情初期,西贝董事长的一句“贷款发工资也只能撑3月”震惊了一大批网友。但危机即转机,仅仅一个多星期后,企业就实现了每天外卖营业额约200万,占总营收的80%。


逆风翻盘,靠的就是线上精细化的会员管理,而其中关键的一环,还有企业微信。那么,联动企业微信,泛微云OA又能如何帮助商家进行会员管理,更好提高营收呢?

image.png

01
联动企业微信,智能线上引流


参考西贝的做法,可以使用企业微信快速触达客户。一键添加客户微信,让来消费的客户快速成为门店经理的“会员”。不同的客户添加适当“标签”,方便后续精细化的运营管理。

image.png

然后,借助客户朋友圈快速触达顾客。将门店最新优惠以及相关动态快速同步,以最低的成本做最有效的推广,吸引客户再次进店消费,提高营收。

image.png

image.png

免费定制专属方案


最后,你还可以根据客户的标签,将同一属性的客户拉入一个企业微信群聊。既能高效进行答疑,也能借助客户之间口碑相传,提高品牌影响力,赢得客户更多的信赖。

image.png

image.png

02
与泛微CRM互通,精细化客户分类


通过上面的方法添加客户微信后,当客户数量增加,管理起来会更有难度。借助泛微云OA的CRM应用,企业可以把企业微信的通讯录的人员自动导入系统中更进一步的管理。


除了通讯录中的基本联系方式信息,借助泛微云OA,你可以再进一步对客户进行分类管理。并且灵活自定义客户模板,不同的类型灵活记录好客户的喜好,习惯,最后用餐时间等信息,更清楚了解客户画像,方便后面更细分进行营销管理。

image.png

03
泛微CRM贴心客户“关怀”方法


对在系统内保存的客户,根据标签已经用户画像进行分类管理好。你还可以借助泛微云OA这样进一步的“关怀”,给到客户更贴心的服务。


1. 短信智能推送优惠活动信息


根据门店或产品情况,在有特惠的情况时,借助泛微云OA短信功能一键给系统内的客户发送告知,并且相关记录自动会同步到客户联系记录下面去,方便后续评估营销效果。


2. 纪念日及时响应发送祝福短信


对来店的客户,如果是客户的生日,可以贴心的记录一下。系统会根据设置好的日期,自动给出提醒,细心的关怀更能获得客户的好感哦~

image.png

免费定制专属方案


3. 约定好的联系从不缺席


当然,在和客户的沟通过程中,也经常遇到约定好却因事情多忘记或延迟的情况吧!而泛微CRM中,你可以一键添加联系提醒,系统自动提醒,避免影响,联系更及时。

image.png

4.高效的满意度调研


最后,也不能忘记,即使服务再好,最终也不能忘记产品的质量是第一要点。你可以借助泛微表单应用,对来店的客户或者企业微信群内的客户,定期下发满意度调研表单,更直观高效收集客户反馈,对产品更好把关。

image.png


联动企业微信,泛微云OA可以帮助商家实现客户引流-->管理-->营销的闭环高效运营。既提高了客户产品体验,也帮助商家实现了老客不流失,新客可沉淀的营收增收方法。快来企业微信上进一步体验我们的泛微云OA应用吧~


download log in Free to enable