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这家年营收千万的律师事务所,怎么用泛微云OA数字化办公?

作者: eteams2021-06-29 15:46

在信息化时代,服务和效率是国内众多合伙制律所市场竞争的关键,如何抓住机会,成功转型也是个新考验。


对于律所行业,随着企业规模的扩大,内部的办公弊端也逐渐显露出来:如信息化、自动化程度低,办公效率不高,大部分工作依赖手工完成;无法跟踪案件的进展情况;卷宗管理散乱等。传统的办公模式已难以适应团队化的发展,需要一个全面的系统统一管理。


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泛微云OA协助某年营收千万律所事务所(不便透露名称)进行线上数字化办公转型,实现高效的案件管理、结算管理、客户管理等。提高企业内部的协同效率,助力律所更快响应客户需求,全面把控成本,沉淀案件处理经验,提升企业效益。


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泛微云OA律所行业协同办公平台功能亮点


01

案件管理

规范立项+冲突分析+进度追踪


无需人工反复确认,借助泛微云OA系统在线规范立项,所有跟进情况系统自动保存,随时可以了解最新进度情况,大大节省人力成本,极大提高了案件处理效率。


1) 规范立项


通过他人介绍、官网、400电话等各渠道来律所咨询的客户,由负责面谈的同事借助泛微云OA表单统一登记信息,包括客户诉求、案件陈诉、联系人信息等。


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经过面谈人员多次沟通确认最终需要立项后,根据客户需求,自动创建订单由专业律师对接进行后续案件的处理。


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2) 冲突分析


自动创建订单时,会根据客户联系人的联系方式、姓名(公司名称)等进行自动查重校验。如有信息重复,系统会自动提醒,避免内部案件重复跟进冲突。


3) 案件进度追踪


通过订单进行后续案件进度反馈时,律所可以根据客户需求灵活自定义每订单处理流程,区分行政诉讼、非诉案件、刑事诉讼、民事诉讼。

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后续案件推进时,可以借助项目同步沟通协作,并设置子阶段。例如行政诉讼中,明确:接案->起诉状->立案完成->代理意见->判决书->卷宗归档等各阶段的跟进情况。律所管理人员通过项目可以逐一查看每个案件目前推进情况,情况显示更直观。


4)法务文件电子签署


采用电子签名,通过流程实现法务相关文件的起草、审批、用印全程线上流转,有效防范印章使用风险。 所有签署文件实现电子存证,提高律所行业业务的风控能力。 



02

客户管理

资料存储+办案经验沉淀+满意度调研



所有通过面谈确认需要进行案件处理的客户,通过CRM在线存储客户的信息。所有订单信息、面谈记录、案件处理文档、满意度调研等资料全部汇总在CRM中协同查看,无需来回切换应用,所有数据全部统一存储在一个平台。


1) 客户资料存储


无需人工维护,面谈后确认要立案的客户通过规则库自动创建CRM卡片信息,完整记录客户联系方式、诉求类型、客户来源等信息。而且自动联动对应的面谈信息,随时可以查看完整的客户情况。


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2) 案件资料沉淀


律所在为客户处理案件时,会沉淀各类型的资料,例如:起诉状、取保候审申请书、辩护词等。律所行业对文档的规范性及专业性要求极高,同类型的客户之间各类资料沉淀下来,既可以方便参考,也可以帮助新人更好成长,为律所更快速培养更多专业人才。


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3) 客户满意度调研


客户的口碑很大程度上影响律所的发展,案件办理完毕后,可以及时同步调研收集客户的反馈。了解律所专业性能力提升、客户接待、处理流程等各方面还可以提升的内容,为律所往前走一步助力。



03

业绩核算

律师工时管理+收支管理



如何有效核算律师工时及平衡收支情况,也是律师非常关注的问题。借助泛微云OA,工时在线登记及核算,所有收支一目了然,合理分配,帮助企业控制成本,提升效益。


1)工时统计


一些律师的收费标准是按小时或天,可在案件处理完成后通过审批确认工时信息,审批结束后,系统将所有事务所律师及助理对该案件/项目耗费工时的情况自动统计。


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2)收支管理


新建财务流程,满足业务收支记录、客户及律师对账单、发票、报销、合同收款等多方面的财务收支登记需求。


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律所律师、合伙人等直接在线直接发起财务相关流程,自动流转给财务审核。所有数据通过规则库自动实现更新,无需人工维护。



04

数据智能分析

全方面分析业务+律师+成本等情况


借助泛微云OA平台,除了助力律所完成日常的案件处理、客户资源存储等,还能借助低代码构建平台ebulider,帮助律所合伙人,全面直观展示业务营收、成本等的变化情况信息。


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分析业务

通过分析业务收入比例了解律所核心业务变化;了解哪类案件数量接办最多,知道自己最擅长案件。


 分析律师

了解每位律师办理过哪些类型案件,通过创收比例分析哪些律师业务能力较强,方便合理调配工作。


 分析客户

对全面每个时段进行客流分析,掌握市场需求变化,未来及时调整战略。


• 分析收款

从不同收款金额的比例、了解营收组成情况,清楚律所大小案件比重。


• 分析成本

从不同维度呈现律所费用投入情况,哪些项目费用成本高,及时合理调控。



总结


泛微云OA律师行业协同办公平台助力企业:


1、以业务为主线,实现律所线上数字化办公:案件跟进、客户管理等,提高企业办公效率,沉淀办案经验等;

2、统一办公平台,所有数据间协同关联,查看便捷,智能更新;

3、为管理层打造专属分析平台,全面直观了解律所营收情况。


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