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新品发布 | 泛微云OA SCRM震撼上线,高效玩转聚客引流

作者: eteams2021-09-26 09:20

随着公域流量获客成本增加,越来越多企业建立了自己的“私域流量池”,通过个人微信进行消息推送、朋友圈展示。但也不得不面对好友数量限制、无法自动化管理等问题

  • 不知道客户的渠道来源;

  • 添加好友时无法设置自动回复;

  • 只能通过手动打标签,进行客户分类;

  • 针对不同层级客户,群发内容无差异化。

社交化营销时代,如何有效进行私域客户管理,实现客户精细化运营?此次泛微云OA震撼上线SCRM,助您高效玩转聚客引流!



1.企业微信活码,让获客自动化

在展会活动中,我们经常提供个人微信二维码,让客户加好友咨询。但这样添加,不仅有数量限制,且无法及时回复客户需求,不利于公司统一管理。


1)信息自动录入

现在通过SCRM活码功能,一键生成企业微信二维码,客户扫描后,根据映射规则,自动创建联系人/客户,无需手动录入,无缝进行CRM管理

自动创建联系人/客户


2)消息自动发送

客户添加好友后,系统会根据设置的欢迎语,自动发送消息。当扫码客户量大时,可设置多个服务人员,确保每一个客户都能顺利添加,需求得到及时响应。


在新建活码时,可添加企业标签,备注渠道来源等信息,以便后期进行有针对性地跟进。

新建活码免费体验



2.让每一条文案的引流效果,看得见

平常我们在推广活动和产品时,会转发和推送很多内容。但客户对哪些内容感兴趣,我们并不知情;对公司而言,客户是哪些内容引流过来的,无从知晓。


现在通过SCRM,进行文案编辑及公众号消息推送,每一条文案的引流效果都可以清晰看见!


1)文案引流

国庆即将来临,大家可能都在准备活动。通过SCRM文案功能,公司可新建图文、海报、网页链接等活动推广内容。


文案编辑好后,销售及推广人员可复制内容,并插入自己的名片、活码,形成个人专属文案。复制文案链接后,可发布在微信群、朋友圈等社交平台,进行引流


引流过来的客户,可在对应文案中实时查看。帮助销售和推广人员了解引流客户喜好,提供针对性服务。

文案编辑


2)公众号引流

SCRM可集成公众号。系统绑定微信公众号后,可以将编辑好的文案直接通过公众号消息发送,进行统一营销。

公众号消息发送-数据查看(免费体验)


在手机端可查看文案分享排名、访问量统计,以及自己分享的文章/次数,量化每一次文案转发效果。

手机端查看公众号数据



3.差异化群发信息,极大促活客户

获客只是一个开始,如何留客,并增加客户粘性,提高销售转化,是接下来客户关系管理中的重要环节。传统的群发是直接面向所有联系人,无法进行分类,或者只能手动打标签分组群发。


SCRM支持对特定客户进行群发,设定好筛选条件,简单快速就可进行特定群发。发送后可以在已发消息中查看发送状态,了解客户跟进情况。


1)差异化管理

对于不同阶段的客户,我们可以通过提供不同内容,来增加客户活跃度。比如对刚加的客户,我们可以通过【创建时间】进行筛选,群发产品基本资料或首次体验福利,吸引客户互动交流。


除了时间,群发消息还可进行客户名称、客户地址、创建人筛选,对不同阶段客户提供差异化管理,最大程度促活客户。

筛选客户/联系人


2)自动营销

对于提醒类消息,SCRM支持定时每天/每周重复发送信息。建立好对应消息规则,即可对整个CRM系统中的特定客户进行定时重复信息推送。避免遗漏客户,也无需定闹钟进行手动卡点推送。

设置定时/重复推送



4.素材管理,打造客户运营SOP

企业可以统一或分组上传高频话术库内容,积累客户生命周期中所需文本/图片/网页素材。帮助新手快速熟悉产品信息,在与客户交流时,保证回复效率及准确率


个人可上传收藏或常用的文案、网址、图片,方便编写文案时,直接使用;需要查看时,随时随地调用

素材管理



5.灵活设置,满足企业个性化需求

SCRM中的所有功能都可进行权限设置,管理员可根据企业实际需求,对相应人员开放新建、群发权限,帮助大家更好地进行社交化客户管理。

权限设置



总结

SCRM基于企业微信与微信的互通,通过活码、文案及消息推送,为客户建立良好的服务通道,帮助企业缩短获客链路、把握每次与客户交流的机会,促进销售转化,创造可持续的增长价值


以上介绍的SCRM功能,在新版本中全部可免费试用,赶快点击注册体验吧!


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