传统的 CRM 是单项效率工具，以管控为核心，以过程为驱动，只需销售部门协作即可。
而随时互联网时代的飞速发展，销售管理也有了新的需求，追求更快的客户响应、更有针对性的客户跟单、更加透明、完善的销售过程数据，从而定义云时代的专属CRM。
未来CRM应该以客户为中心，以业务为驱动，匹配全企业、全网络协作资源的连接型 CRM。
并且具备以下特征：
01
CRM与OA不可分离
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销售其实才是企业协作的生产中心，围绕销售工作有大量的协同需求。销售团队内部的周期性总结型会议、销售与客户的对接、客户需求的挖掘、销售与市场、技术、售后、财务之间的增援协助，因此销售是企业内最高协同需求部门，而OA是解决协同的最佳助手，因此CRM和OA一体化才是企业未来的选择。
02
CRM需要以客户为核心的上下游连接
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将传统 CRM 中的研发、生产、市场、服务、行政、HR、财务与企业外部的伙伴、客户、服务、商品、供应商等连接在一起，从而演变成为一款交互业务工具，不再是单项工具的单打独斗，还是环形工具链的完整输出，从而扩大销售价值。
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融合CRM全生命周期的一体化移动协同平台
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泛微eteams一体化移动办公平台，融合CRM全生命周期管理，在OA中推动销售进展，在CRM中，即时展开OA协同。打破了固有的模块化认知，连接内部员工，连接合作伙伴，连接客户，让销售不再“孤军奋战”。
01
是企业的销售管理中心
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泛微eteams具备企业CRM管理能力，形成以移动CRM为核心，实现销售从前端的市场、线索、客户的管理，到商机的管理，再到订单提交，合同签订、回款等成交的管理，整个销售从线索到回款（L2C）的全流程的自动化、数字化管理。
02
CRM+OA销售协同
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将审批、日志、分享、等协同的能力与CRM融合起来，连接组织内部，实现以客户为中心的全员高效营销协作。
举例｜审批流程，可以关联CRM中每一个客户。客户从最早的拜访到最后的成交，通过关联的每一项工作审批数据，销售可以直观的分析服务这个客户的成本是多少？社交和交通的比例是多少？把工作行为数据结构化呈现，帮助销售实现更多精细化客户管理。
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CRM+企业微信，连接终端客户
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泛微eteams和企业微信的连接，帮助企业向终端客户持续进行营销，提供敏捷的服务支持。
企业微信作为目前最火的B端营销风口，泛微eteams作为优质合作伙伴，让用户快速抢先一步体验与终端客户的直接关联，打破销售的刻板印象，搭建精准营销通道，最终实现提升销售业绩的目的。
【总结】
从销售流程管理，到企业内部的全员协同，再到与上下游合作伙伴、与终端客户之间的的连接和服务，再到营销获客，从单点到全局，从企业内部扩大到外围资源，泛微eteams构建的是一站式销售服务平台。通过各环节的连接，解决了企业多业务性所带来的应用繁琐和数据割裂，实现了数据之间的共享。
