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推荐!不同规模的企业都能用上的销售管理方法汇总

作者: eteams2020-10-20 14:15

目录


1、 下属销售很多客户都没有及时跟进好,怎么让这些客户在销售之间形成共享?

2、 如何管理销售的外勤,知晓销售的外勤轨迹?

3、 怎么及时知道下属哪些商机输单了?

4、 针对客服服务方面,如何做好客户的回访、到期联系提醒?

5、销售离职,客户及商机如何有效的交接?

6、老客推荐新客,在管理客户时怎么区分?

7、有些客户容易谈,有些需要同事协助,如何给客户打多个不同标签?

8、合同管理上,如何快速找出不同区域的合同?

9、怎么简单对比出,不同渠道线索的销售跟踪效果?

10、公司服务的客户对象是物流企业,怎么把模板改成适合物流客户?


1、 下属销售很多客户都没有及时跟进好,怎么让这些客户在销售之间形成共享?


  • 每个销售的客户都管理在自己的账户中,A销售没跟进好或跟进不过来的客户,可以形成资源共享,让B销售、C销售、D销售来领取跟进,从而将资源最大利用


  • 如:在CRM客户库中,开启“客户公海”,建立客户公海规则,销售客户如果1个月未及时联系反馈,自动划入到公海中,所有销售有权限在公海中领取客户资源,既能约束销售更好的联系客户,也能充分将内部资源共享







2、 如何管理销售的外勤,知晓销售的外勤轨迹?



  • 销售经常外勤,对于外勤的效率性和真实性往往不好把控。通过开启对销售人员的外勤管理,销售外出的整个轨迹全部记录并自动上报


  • 如:在出勤管理中对轨迹管理的开启,设置好轨迹上报的对象、时间,再让销售在手机应用设置中开启“始终访问位置信息”,那么销售外出的整个轨迹全部记录下来,每位销售的拜访情况都透明管理






3、 怎么及时知道下属哪些商机输单了?



  • 挖掘的有效商机,销售管理人员须有高度的关注,以便更好的帮助销售人员分析商机。所以第一时间知道下属哪些商机输单了很关键


  • 如:在CRM的商机中,开启预警报备设置,对商机的跟进阶段进行预警规则设置,当下属商机的销售阶段变更为输单后,管理人员可以第一时间知道有哪些商机输单了,及时查看分析,并有效提出策略调整






4、 针对客服服务方面,如何做好客户的回访、到期联系提醒?



  • 客服维护客户,什么阶段该联系客户,手上维护的客户回访做的如何,管理人员很难一个一个查到,客服人员也会盲目没章法。通过CRM的客户库就能帮助客服做好回访服务


  • 如:在CRM客户库中,把即将到期的客户筛选出来,可批量建立联系提醒,或进行短信及邮件通知


  • 同时也可自定义联系提醒规则,针对客户回访建立自动提醒规则,帮助客服人员及时有效的回访客户







5、销售离职,客户及商机如何有效的交接?



  • 对于企业来说,销售离职造成的资源流失及客户交接不完善导致的跟进断层的损失是巨大的,交接时可以批量进行客户资源转移是一方面,但更重要的是,对于被交接的销售如何可以更快的接上客户的跟进,这个才是有效的交接


  • 如:在CRM的客户库和商机库中,当有销售离职,不但可以批量转移客户和商机,同时还能将客户跟进过程中涉及的附件、建立的联系提醒、合同等转移交接给新的销售





6、 老客推荐新客,在管理客户时怎么区分?


  • 为了更好区分哪些客户是客户推荐的,哪些客户是自己开拓的,可自定义增加一个客户信息字段“客户来源”,每次创建卡片时即可快速标记客户来源


  • 需要把客户推荐的客户找出来时,只需要在高级筛选器中直接把“客户来源”标记的客户全部筛选出来


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7、 有些客户容易谈,有些需要协助,如何给客户打多个不同标签?




  • 在CRM中每个销售都可按照自己的销售漏斗或者对用户维度的划分,建立个人标签,比如给客户打上“需要同事协作”“3月重点客户”的多个客户标签


  • 通过高级筛选器,就可以快速把这类标签客户找出查看并联系


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8、 合同管理上,如何快速找出不同区域的合同?




  • 在合同模板中增加“地区”,建立合同时快速标记,就可以按照需求来分类管理不同大区的合同


  • 查找某个区域合同时,直接通过标记的“地区”快速调阅


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9、 怎么简单对比出,不同渠道线索的销售跟踪效果?




  • 从来源开始规范管理,不同来源线索建立不同线索池


  • 想要跟踪销售不同线索的效果时,就可分别查看不同线索池线索的跟进情况,方便分析优化


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10、公司服务的客户对象是物流企业,怎么把模板改成适合物流客户?




  • 如果公司服务客户都是物流行业客户,那么可以针对整个客户模板自定义成想要管理的客户信息


  • 比如按照物流行业客户的经营模式、规模、下属分部情况等搭建公司自己的行业客户模板


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