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企业微信+泛微云OA营销管理,带你逃离高成本获客漩涡

作者: eteams2020-10-26 15:19

随着市场获客成本的不断增加,企业的营销管里仅靠花钱买流量已经无法安全续存,企业需要转化,需要将流量变成实实在在的客户资源,并激发最终的购买。


现在


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泛微eteams的内外协同营销管理平台将一整套市场管理工具嵌入企业微信,通过连接微信,帮助企业打开12亿0成本用户市场,深化信息化管理手段,沉淀流量,留住客户,激发购买,点击下方按钮参与直播了解更多内容~

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“4步”营销,打造企业内外协同营销管理平台



1.获客

深化精准获客,一步建立客户联系


现如今,企业为获取更多的线索,网络上的各类推广渠道都在投,各种营销活动都在做,但是如何才能及时掌握营销效果及各个渠道的转化率?

泛微eteams内外协同营销管理平台的“线索管理模块”帮助企业实现从获客、分配、跟进等全流程的管理,根据不同的线索来源,云OA里可以根据线索渠道、来源、区域等线上构建多个线索池维护管理,便于企业更清晰的管理各个营销渠道的转化!


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对外的服务联系上,同步结合企业微信“客户联系”的功能,让企业的每一位员工都有自己的“企业微信二维码”,可以随时嵌入包括:微信公众号、官网、线下活动展板、H5单页、SEM等各类市场营销渠道中,客户在阅读、浏览、体验的过程中用微信扫一扫就能和企业内部员工的企业微信建立联系,让销售在企业微信就能随时和客户的微信进行“沟通、协作、共享信息”,进一步提升商机转化!



让所有员工在企业微信就能随时和客户的微信进行“沟通、协作、共享信息”。



2.留存

强化客户留存能力,激活客户购买能力


泛微eteams内外协同营销管理平台已经实现与企业微信、微信全面打通,所有通过企业微信添加的客户微信,可以快速同步到OA系统客户库,留存无等待。


而面对留下来的线索,我们要做的是完成购买。


阶段1:线索跟踪


一旦潜在客户留下线索,就需要销售人员进行转化,这个时候管理人员通过修改“负责人”将线索从市场部门转入销售部门。


◆ 在线索池中,负责人根据不同规则分配给销售。例如:通过「自定义列」筛选“行业”或者“地区”,然后将筛选出的线索分配给不同的销售,提供更专业的服务。


◆ 分配好线索后,销售会第一时间接到系统通知,通过联系沟通等方式及时跟进线索,并根据不同沟通结果进行“继续跟进”“无效”“关注”“转客户”等处理。


◆ 在沟通过程中,完善的客户卡片,记录这个客户的基本信息、喜好、沟通过程,关联与这个客户相关的所有相关的合同、文档、审批等,上级可以随时跟踪下属跟踪客户的情况,进行指导。


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在这个阶段,渠道和销售通过eteams「CRM」的“线索”功能板块,及时分配、跟进和处理线索,提高客户在产品试用期的体验,让客户尽早获取产品价值,提高付费转化率。


阶段2:商机跟进


到了这个阶段,就进入客户管理发挥最大价值的阶段了,也是客户付费转化的关键:


◆ 贴近客户:在「商机」中清晰的记录商机来源以及当前商机所处的阶段,方便上级透视工作推进情况,及时调整团队工作,避免有人工作忙完了新线索,有人客户太多精力有限,损失客户,达到团队资源合理配置的目的。


◆ 主动互动:


1)联系提醒,对商机可以进行实时反馈,通过设置联系提醒,对客户经理进行提醒,保持与客户的定期交流和联系,在提高客户服务方面主动性的同时减少对客户的打扰与客户有序互动。


2)定制客户朋友圈,激发客户需


员工每天按需筛选营销内容,一键分享到“客户朋友圈”, 把有效的企业、产品信息,快速推送到客户朋友圈。用有效内容激活客户需求,刺激购买。


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◆ 合理配利:通过自定义统计了解客户行为,提供决策依据。例如:“客户设置”中‘统计报表中’自定义报表,统计上海地区的客户成功客户有多少?占比多少?


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在这个阶段,销售部门通过eteams「CRM」的“客户”和“商机”功能板块:了解客户,了解客户身边的事情,了解客户的场景,了解客户的决策体系,了解客户的性格,了解客户的一切。有序完成商机信息收集——需求及产品方案沟通——中间人认——决策人认可——订单商务洽谈——赢单的整个销售过程。


阶段3:售后留客


这个阶段是客户管理最后一个环节,也是客户忠诚度、扩大品牌影响力的关键阶段,销售部门通过“共享”打通销售部门与售后部门壁垒。


◆ 售后部门在交接客户时,通过客户,通过“申请共享”该客户的方式,了解客户沟通过程和所有关联信息,结合「知识文档」中问题处理方式,自信地回应客户咨询,更高效地管理后续跟进。


◆ 上级可以随时跟踪下属跟踪客户的情况,进行沟通反馈。管理层更方便的统计整理来自不同渠道的客诉请求,更高效地分配给团队和代理,找到客户问题的最佳解决方案,推动客诉解决,快速发现您的产品和服务中存在的不足之处。


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在这个阶段,售后部门通过共享eteams「CRM」的客户卡片,利用eteams「知识文档」:快速有效的响应客户,为客户提供满意的售后服务,促进客户二次消费。



3.复盘

营销效果全面分析,更准确的优化营销策略


为了帮助企业及时掌握每次营销效果以及各个渠道的转化率,泛微eteams内外协同营销管理平台帮助企业以信息化的方式,呈现第一时间通过数据和图表直观呈现营销效果,精准优化营销策略。


1) 全部跟进动作,自动存档,提供销售行为复盘空间


除泛微eteams的业务反馈,在企业微信中与客户的直接沟通,都会自动汇总至客户信息下,形成完整的自动记录,无需人工反馈,企业即可了解团队业务跟进状态。


2) 自定义统计,提供全局营销数据


泛微eteams的数据自定义统计能力,不同渠道的签单率、不同营销活动的商机等级,直观查阅营销转化能力,以此为依据支撑企业营销管理决策优化。


总结


泛微eteams内外协同的营销管理平台以企业微信作为移动办公入口,全面融合市场营销、CRM客户管理系统,通过与微信实现互通,为企业的市场管理赋予更多应用场景。


通过跨组织协作拉近企业与客户以及消费者之间的距离,推动企业市场营销从流量思维转向留量思维,让营销更高效,让获客更精准,留客更容易。


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