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人、财、物统一管控,助力美容连锁企业数字化转型

作者: eteams2021-03-05 09:46

“规范化”是医疗美容行业寻求转变的关注焦点。行业的规范化对同样对企业提出了新的考验。


对于连锁美容,随着连门店的迅速扩张,会员的阶梯式增加再适应零散、不可追溯的人工服务体系,同时人工处理数据的速度跟不上巨大的工作量,包括人员、财务、店铺运营等,需要一整套系统进行统一管理。


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泛微云OA结合企业微信,协助上海芙艾信息创建连锁美容全新的会员管理模式,搭建统一办公平台,实现规范化移动会员管理,智能化、业务管理流程化,促进公司各业务部门的协同效率,助力连锁内容企业更加合理有效地升级管理模式、减少管理成本,提升销售业绩。


泛微云OA连锁行业协同办公平台功能亮点


01

会员管理

企业级认证服务+运营+调研


一改美容顾问微信随意联系、不可管控的服务的习惯,通过企业微信添加微信一对一会员,不改变会员沟通习惯,增加企业认证背书,更好的规范服务,助力品牌形象建立。


1) 智能引流


通过企业微信快速触达客户。一键添加客户微信,让来消费的客户快速成为门店经理的“会员”。不同的客户添加适当“标签”,方便后续精细化的运营管理。


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借助泛微云OA的CRM应用,企业可以把企业微信的通讯录的人员自动导入系统中更进一步的管理。灵活自定义客户模板,不同的类型灵活记录好客户的喜好,习惯,最后用餐时间等信息,更清楚了解客户画像,方便后面更细分进行营销管理。


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2) 社交化运营


然后,借助客户朋友圈快速触达顾客。将门店最新优惠以及相关动态快速同步,以最低的成本做最有效的推广,吸引客户再次进店消费,提高营收。



还可以根据客户的标签,将同一属性的客户拉入一个企业微信群聊。既能高效进行答疑,也能借助客户之间口碑相传,提高品牌影响力,赢得客户更多的信赖。


3) 在线满意度调研


即使服务再好,最终也不能忘记产品的质量是第一要点。可以借助泛微表单应用,对来店的客户或者企业微信群内的客户,定期下发满意度调研表单,更直观高效收集客户反馈,对服务、产品更好把关。


02

自动化财务管理

电子化财务流+电子报销


1) 全门店统一财务申、报流程


通过泛微云OA搭建所有门店统一的房租、 物业、水电等门店运营费用。通过门店筛选,可以快速查阅每个门店每月的固定支出。方便企业更好的掌握成本支出情况。


2) 发票助手


通过泛微的发票助手,实现门店的财务报销完整电子化。(微信搜索:泛微发票助手)


03

营采管理

总部门店信息互通


1)巡店管理


规范巡店标准,为不同的门店设立不同的巡店模式。针对检查事项,快速了解情况并且拍照记录上传,运营人员根据实际情况反馈上报。

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运营通过流程自定义报表定期导出巡店总表,各门店运营情况一目了然。


2)采购管理


规范供应商入场,采购流程全程电子化。


施工、促销、报损、负库存提报、滞销、大日期等需求,通过流程快速提报。


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解决门店与总部异地办公信息传递与流程审批较麻烦的问题,所有业务申请、制度下发、情况反馈通过系统进行存档,后续可实时查询。


04

人事管理

考勤绩效一体化


1)人员统一管理


连锁美容企业,所需人员多,流动大,从管理到服务,如何对企业所有员工进行高效的人事管理,是企业要面对的难题。


因此各门店通过公司制定的标准流程填写员工入职、调动、晋升、离职情况,取代周期性上报方式,使总部能及时掌握各门店人员变动情况。


2)考勤排班


泛微云OA人事管理平台支持多种灵活的排班方式,并可根据不同组织结构、业务需求进行班次维护,十分适用于连锁行业的工作制。


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例如班次管理中,除标准的班次考勤设定外,还支持人性化的班次设置,如弹性考勤,早到早走,晚走晚到。


支持多种考勤方式,可在微信、企业微信、app各类移动办公应用中完成签到;也支持与第三方打卡机对接。


3)工作日志


每天提交当日工作总结及明日工作计划,并关联店铺,对象,任务类型等,根据填写数据生成日志报表,供领导查看决策。


总结


泛微云OA连锁行业协同办公平台助力企业:


1、打造企业级、规范化的贴身会员管理,将私域流量快速变现。

2、打造一体化经营模式,满足公司不同办公地点员工之间的沟通、上报审批;

3、为营运量身打造丰富的移动端应用,提升工作效率。


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