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企业微信、微信号、企业号相关问题答疑

作者:eteams2020-11-16 14:05

1、从企业微信那边引流过来的团队,普通成员及管理员如何登陆eteams pc端(不通过账号密码登陆)

2、企业微信授权通讯录时提示【已开启openapi同步,不允许安装通讯录套件】的处理方法;

3、当前扫描微信号未绑定企业号系统管理员,请使用系统管理员绑定的微信扫码授权?

4、企业号托管eteams应用之后,登陆eteams账号和密码是什么?

5、企业号单点登录首次弹出重置密码框,重置的是哪些账号密码

6、企业号身份验证问题

7、企业微信通讯录无法同步到eteams的问题

8、企业微信授权到eteams,eteams里面的管理员是由企业微信里哪种人担任的

9、企业微信公费电话点击呼叫后打不通原因查询

10、目前业务表单没有上企业微信推荐,需要从eteams里授权安装到企业微信

11、如何在企业微信中修改安装应用的名称?

12、企业微信授权时,碰到【校验请求来源错误】提示的处理方法

13、当系统操作时遇到提示【该团队未授权企业微信通讯录套件,不支持***】的处理方法

14、微信公众号(服务号)的账号绑定与解绑:微信公众号中,退出了当前帐号1登陆其他账号2,再进入公众号时却是账号1而不是账号2

15、从后台授权表单流程的时候提示已授权过,但进⼊企业微信并未看到表单流程应⽤,刷新也⽆效

16、:客户在企业微信设置了上级,但eteams中⽆法看到下属信息

17、业务表单催办,企业微信上接收这个催办消息不⾏

18、部分⻚⾯在企业微信上右边遮挡看不到

19、表单⾃定义应⽤构建到企业微信中,在企业微信点开这个⾃定义应⽤,是否可以看到待填写上报?

20、登录eteams选择企业微信扫码登录,提示“参数错误,请联系管理员”

21、企业微信用户名称显示乱码怎么办?

22、如何将eteams中构建的应用添加到企业微信工作台中?


1、从企业微信那边引流过来的团队,普通成员及管理员如何登陆eteams pc端(不通过账号密码登陆)       

答案:可以不通过账号密码登陆;直接通过企业微信扫码登录,如下图:


2、企业微信授权通讯录时提示【已开启openapi同步,不允许安装通讯录套件】的处理方法;

答:1、登录企业微信管理后台;2、管理工具-通讯录同步;3、关闭API接口同步


3、当前扫描微信号未绑定企业号系统管理员,请使用系统管理员绑定的微信扫码授权?

答:授权企业号,扫描二维码后出现提示【当前扫描微信号未绑定企业号系统管理员,请使用系统管理员绑定的微信扫码授权】,提示中所指的企业号系统管理员是微信企业号的管理员,并不是eteams中的管理员,授权企业号需要是eteams中管理员,并且还需要是微信企业号的管理员


4、企业号托管eteams应用之后,登陆eteams账号和密码是什么?

答:1、企业号后台应用中心--应用详情--业务设置--前往设置--进入eteams系统重置密码 

2、管理员登录手机微信,企业号中进入通讯录重置自己的密码 

3、eteams登录页面忘记密码重置 

管理员账号是企业号创建者和企业号中设置的管理员账号


5、企业号单点登录首次弹出重置密码框,重置的是哪些账号密码

答:企业号单点登录后,重置密码仅仅是重置eteams系统中新同步过来的账号密码,原本已经登录过eteams或者已经修改过密码的账号不会被重置密码,多团队账号也不会被重置密码。

另外,重置过一次密码后,下次单点登录eteams系统时不会再出现重置密码提示框


6、企业号身份验证问题

答:腾讯企业号帮助  http://kf.qq.com/faq/170104I7JnuY1701042AZrIR.html

关注企业号的身份验证问题

a)若该用户扫描的微信号或该微信所绑定的手机号与通讯录中某成员信息匹配,则身份验证成功。否则进入步骤b。

b)提示输入登记手机号/邮箱:企业小助手向用户发消息提示用户输入在企业号下登记的手机号/邮箱;

c)发送验证码:若用户输入的手机号/邮箱存在于通讯录中,则企业号会向该手机号/邮箱发送验证码;

d)验证码完成验证:用户在微信回复正确的验证码即可完成身份验证;

若无法完成验证(手机号已停用或者与系统里不匹配)还有一个方法

a)打开企业号后台通讯录

b)找个这个用户编辑信息,填写这个用户的微信号

c)这个用户关注后自动匹配,不需要再次验证


7、企业微信通讯录无法同步到eteams的问题

答:点击【从企业微信同步到eteams】,同步结果预览中有显示人员,但是点同步之后发现人员并没有同步到eteams中

可能原因:人员姓名中存在特殊字符,导致同步失败;

目前解决方式:登录企业微信后台,检查通讯录成员姓名,删除特殊字符(建议只保留中文或英文)


8、企业微信授权到eteams,eteams里面的管理员是由企业微信里哪种人担任的

答:系统管理员有两种情况:扫码人在可见范围就是扫码人,不在可见范围就是随机。


9、企业微信公费电话点击呼叫后打不通原因查询

答:当点击租户详情中的呼叫按钮时,如弹出框提示内容不是ok,则说明没有呼叫成功,由于目前不能直接反馈呼叫失败的原因,所以需要我们自己根据错误码去查看失败原因

将错误码输入  https://open.work.weixin.qq.com/devtool/query?e=84066  这个页面里的API错误码中查看,详见附件

常见错误码原因如下:

84066   表示服务商拨打次数超过限制,单个企业管理员,在一天(以上午10:00为起始时间)内,对应单个服务商,只能被呼叫【4】次。

84056  表示被拨打用户安装应用时未授权拨打公费电话权限


10、目前业务表单没有上企业微信推荐,需要从eteams里授权安装到企业微信

答:业务表单上架了,但没有上企业微信的推荐,所在在企业微信的第三方应用市场是找不到业务表单应用的,如果客户需要业务表单,可以从eteams里授权安装到企业微信,如图所示


11、如何在企业微信中修改安装应用的名称?

答:目前我们的应用在企业微信第三方应用市场中的应用名称也比较长,如工作台显示为“宫格模式”,会出现显示不全的问题,有些用户也希望能自定义应用的名称,这两种情况都可以通过管理员可以在企业管理-应用管理里修改应用的名称来解决,详见附件


12、企业微信授权时,碰到【校验请求来源错误】提示的处理方法

答:【校验请求来源错误】通常是IE浏览器出现这个提示,已经反馈给企业微信;处理方法:换一个浏览器授权


13、当系统操作时遇到提示【该团队未授权企业微信通讯录套件,不支持***】的处理方法

答:如新建部门、邀请人员、批量导入时,出现提示【该团队未授权企业微信通讯录套件,部门不支持新建!】

处理方法:打开系统设置-企业微信-授权通讯录套件


14、微信公众号(服务号)的账号绑定与解绑:微信公众号中,退出了当前帐号1登陆其他账号2,再进入公众号时却是账号1而不是账号2

答:如何绑定:第一次关注服务号之后,点击微服务,会出现登录页面,可以看到有一个绑定服务号的选项。此时可以绑定账号

如何解绑:在eteams中,个人设置-第三方账号-第三方账号管理-微信(包含微信和服务号)-解绑

第一次若绑定的是账号1,若退出再登录,可以看到登录页面并没有绑定选项,所以绑定的还是账号1,如需更换账号可以解绑之后再次绑定新账号。


15、从后台授权表单流程的时候提示已授权过,但进⼊企业微信并未看到表单流程应⽤,刷新也⽆效

 答:企业微信的问题


16、:客户在企业微信设置了上级,但eteams中⽆法看到下属信息

 答:同步上下级的功能⽬前没开放,企业微信和eteams的上级概念不⼀致,之前强⾏兼容过,未达到效果 故关闭


17、业务表单催办,企业微信上接收这个催办消息不⾏

 答:不发送企业微信消息,现在只发送im消息(2.18升级处理可以接收)


18、部分⻚⾯在企业微信上右边遮挡看不到

 答:建议最⼤化企业微信客户端


19、表单⾃定义应⽤构建到企业微信中,在企业微信点开这个⾃定义应⽤,是否可以看到待填写上报?

 答:待填写上报是看不到的,只展示了表单的全部数据


20、登录eteams选择企业微信扫码登录,提示“参数错误,请联系管理员”

 答:企业微信问题,技术联系处理


21、企业微信用户名称显示乱码怎么办?

答:

1)授权企业微信通讯录

2)针对少量情况,通过手工方式修改组织架构人员名称

3)针对大量情况,通过手工导入企业微信通讯录方式。组织架构设置-团队结构-企业微信通讯录导入。

22、如何将eteams中构建的应用添加到企业微信工作台中?

答:以下步骤为直接将应用显示在企业微信工作台的效果,需要企业微信和eteams团队系统管理员按照步骤进行操作。

同时您也可以在工作台-泛微eteams表单流程应用中查看所有使用审批表和业务表单构建的应用。


1. 复制应用链接

在浏览器中登录eteams团队,登录成功后进入构建好的应用中。复制当前页面链接,在cn/后添加mobile/


2. 保存团队识别码 

点击页面右上角eteams-后台管理中心,在基本设置-团队授权信息中查看团队授权信息中的团队识别码


3. 制作应用链接

将识别码和链接填入固定链接模板,模板如下:

https://www.eteams.cn/remote/getSendUrl?tenantKey=tjb9188lse&sendType=sendQyWechat&sendUrl=https://www.eteams.cn/mobile/free/4979963034802099821

注意:链接中第一部分橙色内容为第二步中查看的识别码,第二部分橙色内容为第一步中查看的页面链接,蓝色字体的”mobile/“为加入的内容。

橙色字体部分请根据团队实际情况修改。


4. 创建企业微信应用 

登录企业微信后台,在应用管理-自建中创建应用,填写应用名称,添加logo并选择应用可见范围


5. 添加企业微信应用主页链接

创建完成后自动跳转到应用设置界面,点击"设置应用主页",填入第三步中按照模板整理好的链接,如下图。


6. 完成效果

第五步已经完成应用添加,效果如下图。

调整应用显示位置:您还可以根据需要调整应用位置,在企业微信pc版我的企业-设置-修改应用与小程序分组,手机APP工作台-管理企业-工作台显示-应用与小程序分组排序中进行设置即可。(图中为调整后效果)





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